Allmänna Villkor

Dessa allmänna villkor gäller för tjänster utförda av De Bergen Stugvärd (Edgar Backer, enskild firma), 821201-3018, Ljungdalen 845 99. Genom att anlita oss eller genomföra en bokning godkänner du dessa villkor.

1. Tjänster

De Bergen Stugvärd erbjuder stugvärds­tjänster inklusive städning, tillsyn, nyckelhantering och förmedling av boende i Ljungdalen och omnejd. Exakt innehåll och omfattning framgår av separat uppdragsbekräftelse eller offert.

2. Bokning och bekräftelse

Bokning sker via kontaktformulär, e-post eller telefon. En bokning är bindande när skriftlig bekräftelse har skickats från De Bergen Stugvärd.

3. Betalning

• Faktura skickas via e-post och ska betalas inom 14 dagar om inget annat avtalats.
• Vid sen betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen (för närvarande referensräntan + 8 %).
• Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms där tillämpligt.

4. Avbokning

För stugvärds­tjänster (städning, tillsyn m.m.):

• Avbokning mer än 48 timmar innan utfört arbete: kostnadsfritt.
• Avbokning inom 48 timmar: 50 % av avtalat pris debiteras.
• Utebliven avbokning (no-show): fullt pris debiteras.

Avbokning ska ske skriftligt via e-post till ask.debergen@gmail.com. Avboknings­datum är den dag vi mottar skriftlig bekräftelse.

Vid utförande av stugvärds­tjänster ansvarar De Bergen Stugvärd för skador som uppstår till följd av vårt arbete, upp till ett belopp motsvarande fakturerat pris för den aktuella tjänsten.

5. Force majeure

De Bergen Stugvärd är inte ansvariga för händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, extremväder, pandemi, strejk eller myndighets­beslut som förhindrar fullgörande av avtalade tjänster. I sådana fall strävar vi efter att hitta en lösning i samförstånd med kunden.

6. Reklamation

Eventuella klagomål ska framföras skriftligt inom 7 dagar efter att tjänsten utförts eller vistelsen avslutats. Kontakta oss på ask.debergen@gmail.com. Vi strävar efter att besvara alla reklamationer inom 5 arbetsdagar.

7. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

8. Tillämplig lag och tvist

Svenska lagens bestämmelser tillämpas på dessa villkor. Tvist som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol med Östersunds tingsrätt som första instans.

9. Ändringar av villkor

De Bergen Stugvärd förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Gällande version finns alltid på denna sida. Vid väsentliga ändringar meddelas befintliga kunder via e-post.